Versand

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an im Checkout akzeptierte Adressen in der Schweiz.

Andere Länder werden nicht beliefert. Dazu zählen insbesondere Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Liechtenstein, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.

2. Versandkosten

Ab CHF 156.29 Warenwert: versandkostenfrei.
Unter CHF 156.29 Warenwert: CHF 8.72 pauschal pro Bestellung.

Massgeblich ist der Warenwert nach Rabatten, vor Versandkosten und separat erhobenen Einfuhrabgaben.

Eine bei Bestellung kostenlose Lieferung wird nach einer Teilrückgabe nicht nachträglich berechnet.

3. Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 7–15 Kalendertage ab Bestelleingang mit erfolgreicher Zahlungsfreigabe bis zur Zustellung. Die interne Bearbeitung ist darin enthalten.

Zollabfertigung, Feiertage, Wetterereignisse oder Transportstörungen können die tatsächliche Dauer beeinflussen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

4. Versandart und Zustellung

Die Beförderung erfolgt durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister. Abhängig von Gewicht und Abmessungen wird die Ware als Paket oder per Spedition geliefert.

Kommoden, Bänke, Carports und Gewächshäuser können aus mehreren Packstücken bestehen. Für einzelne Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern und Zustelltage vorliegen.

Bei sperrigen Artikeln sind die beim Produkt angegebenen Zustellbedingungen, die Zufahrt und gegebenenfalls eine Terminabstimmung zu beachten. Prüfen Sie vor dem Kauf auch Tür-, Treppenhaus- und Stellflächenmasse.

Montage, Fundamentarbeiten, Anschlüsse oder das Tragen in bestimmte Räume sind nur enthalten, wenn dies beim ausgewählten Artikel ausdrücklich angegeben ist.

5. Einfuhrabgaben

Bei einer Lieferung aus dem Ausland können Schweizer Einfuhrsteuer, gesetzlich anfallende Zollabgaben und Abfertigungsgebühren entstehen.

Soweit diese Beträge nicht bereits im Checkout enthalten sind, trägt die empfangende Person die separat von Behörden oder Transportdienstleistern erhobenen Beträge. Sie sind nicht durch die Versandpauschale von CHF 8.72 abgegolten.

Bereits im Checkout enthaltene Beträge werden nicht nochmals von nelmarex berechnet. Die US-Kontaktadresse ist kein Nachweis für den Versandursprung eines bestimmten Artikels.

6. Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie mit den Versandinformationen mitgeteilt. Bei Unklarheiten oder einer ausbleibenden Zustellung kontaktieren Sie den Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.

7. Beschädigung, Falschlieferung oder Verlust

Melden Sie fehlende, falsche oder beschädigte Ware möglichst zeitnah an assist@nelmarex.com.

Eine kurze Beschreibung und geeignete Fotos können bei einer Schadens- oder Falschlieferungsreklamation helfen. Die angeforderten Nachweise müssen für den konkreten Sachverhalt relevant und zumutbar sein.

Fotos oder eine Schadensbestätigung sind keine Voraussetzung für die separate Rückgabe ohne Angabe von Gründen. Gesetzliche Prüfungs- und Rügepflichten bleiben unberührt.

Sie müssen die Klärung nicht ausschliesslich mit dem Transportdienstleister führen. Eine fehlende sofortige Meldung beim Zustellpersonal führt nicht automatisch zum Verlust sämtlicher Ansprüche.

8. Lieferadresse, Änderungen und Rücksendungen

Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Tatsächliche Zusatzkosten aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse können nur im rechtlich zulässigen Umfang und nachvollziehbar berechnet werden.

Vor Versand ist eine Stornierung nach den Stornierungsbedingungen möglich. Nach Versand hängen Änderungen vom Transportstatus ab.

Stimmen Sie eine Rücksendung zuerst mit dem Kundendienst hinsichtlich Adresse und Transportart ab. Die Kontaktadresse in Spokane ist keine Rücksendeadresse. Diese Abstimmung ersetzt keine Genehmigung und beschränkt nicht die rechtzeitige Rückgabeerklärung.